КРУГЛЫЙ СТОЛ «Формирование прозрачных отношений потребителя и поставщика услуг на рынке ЖКХ как основа стабилизации социальной среды города»

Zaporija

22 октября 2015 года в городе Запорожье в Большом зале Запорожского городского совета состоялось заседание круглого стола: «Формирование прозрачных отношений потребителя и поставщика услуг на рынке ЖКХ как основа стабилизации социальной среды города».

Организатором мероприятия выступила Запорожская городская общественная организация «Человек и Общество» в партнерстве с ОС «Экспертная Межотраслевая Ассоциация Украины» (ЭМАУ).
Среди участников Круглого стола были представители всех заинтересованных в формировании и развитии действенных механизмов управления с жилищной сфере сторон, а именно: предприятий жилищно-коммунальной отрасли, поставщиков ЖК услуг, потребителей, органов исполнительной власти, объединений работодателей и профессиональных организаций.
Участникам Круглого стола представителями городской администрации Запорожья был представлен информационно-аналитический доклад о состоянии, проблемах и перспективах развития рынка ЖК услуг города.  «Для оказания качественных и профессиональных услуг должны быть сформированы определенные требования и стандарты», – отметил представитель Запорожской областной государственной администрации Константин Кувайцев.
В своем выступлении Президент ЭМАУ Ольга Максименко представила результаты 1-го этапа проекта «Повышение прозрачности механизма влияния потребителей на поставщиков жилищно-коммунальных услуг», который реализуется ЭМАУ совместно с Киевской городской организацией работодателей в сфере ЖКХ в партнерстве с Фондом им. Ф. Эберта. Результаты исследований и предложения экспертной группы данного проекта, изложенные в публикации «Формирование единых критериев оценки управляющих компаний в сфере жилищно-коммунальных услуг», были позитивно восприняты и одобрены всеми участниками.
IMG_20151022_140022      IMG_20151022_122004
Заместитель председателя «Межотраслевого квалификационного совета по разработке профессиональных стандартов и профессиональных компетенций в сфере предоставления ЖК услуг, благоустройства и услуг рынка недвижимости», директор Сертификационного центра «Стандарт» Сергей  Скалозуб в докладе «Профессиональная подготовка специалистов – базовый фактор формирования института профессиональных управляющих» подчеркнул необходимость определения рынком труда компетенций специалистов профессии «менеджер (управитель)», а также важность установления требований (прозрачных, понятных, открытых) к управителю (управляющей компании).  Актуальным становится вопрос проведения соответствующей оценки/аттестации персонала отрасли и оценки/сертификации Управляющих компаний (поставщиков услуг). Информация о результатах такой оценки должна быть доведена до конечного потребителя  с целью предоставления реальной возможности принятия решения относительно выбора квалифицированного поставщика услуг. Комплекс таких мер становится действенным инструментом влияния потребителя как на поставщика услуг, так и на их качество.
Участниками Круглого стола был предложен проект Резолюции, который поручено доработать совместной рабочей группе, созданной из представителей ЭМАУ и общественной организации «Человек и Общество».

 

IMG_3349  IMG_3359

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>